Política de Privacidad

1. Compromiso con la Privacidad

En Esora Energía SpA ("Esora"), la protección de sus datos personales es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo tratamos su información, en estricto cumplimiento del marco normativo chileno, principalmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Esora Energía SpA, domiciliada en Santiago de Chile. Para cualquier consulta relativa a esta política, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@esora.cl.

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios de nuestro sitio web, la cual es esencial para la prestación de nuestros servicios. Esta información incluye:

• Datos Identificativos y de Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del Proyecto: Dirección de la propiedad donde se realizará el proyecto, tipo de instalación (residencial, comercial, etc.).
• Datos Técnicos: Información sobre su consumo eléctrico (como los datos contenidos en boletas de luz), características de la instalación y requerimientos energéticos.
• Datos de Navegación (Cookies): Utilizamos cookies técnicas y de análisis para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y entender el comportamiento del usuario de forma anónima y agregada.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas y necesarias:

• Gestión Precontractual y Contractual: Para contactarlo, realizar evaluaciones de viabilidad, preparar y enviar cotizaciones, y formalizar contratos de servicio.
• Ejecución del Servicio: Para coordinar el diseño, la instalación, el mantenimiento y la certificación de los sistemas fotovoltaicos contratados.
• Gestión Regulatoria: Para realizar las tramitaciones requeridas por ley ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y las compañías eléctricas distribuidoras.
• Comunicaciones Operativas: Para informarle sobre el estado y avances de su proyecto.

No se realizarán comunicaciones de marketing o publicidad a menos que contemos con su consentimiento previo, explícito e informado.

5. Seguridad y Confidencialidad de los Datos

Esora ha implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sus datos son tratados con la más estricta confidencialidad por nuestro personal.

6. Transferencia de Datos

No cedemos ni transferimos sus datos personales a terceros, con la única excepción de aquellos casos en que sea estrictamente necesario para la correcta ejecución del servicio contratado (ej. para registrar el proyecto ante la SEC) o por un mandato legal de una autoridad competente.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

La ley le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: A saber qué datos tenemos sobre usted y cómo los estamos tratando.
• Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si considera que su tratamiento es ilícito.
• Oposición: A oponerse a que sus datos sean utilizados para fines específicos (ej. marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal a contacto@esora.cl, acreditando su identidad.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Esora se reserva la facultad de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas. Cualquier modificación será debidamente informada a través de nuestro sitio web.